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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
1. Identité du responsable du traitement
La présente politique de confidentialité s’applique au site de MAISON Douceur, marque enregistrée sous la société MAISON DOUCEUR,
SASU au capital de 5 000 €, immatriculée au RCS de La Rochelle sous le numéro 992 068 841,
dont le siège social est situé au 25 rue Henri Crespin, 17000 La Rochelle, France.
Responsable du traitement des données personnelles :
Emma Werey, Présidente de MAISON Douceur
Contact : emma.werey@yahoo.com
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2. Données collectées
MAISON Douceur collecte uniquement les données nécessaires à la gestion des commandes, au service client et à la facturation.
Ces données peuvent inclure :
• Nom et prénom
• Adresse postale et e-mail
• Numéro de téléphone
• Informations de paiement (transmises de manière sécurisée via nos prestataires)
• Historique de commandes et communications
Aucune donnée sensible n’est collectée.
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3. Finalité du traitement
Les données sont collectées et utilisées pour :
• Traiter et expédier vos commandes
• Communiquer avec vous (confirmation, suivi, factures, SAV)
• Gérer la relation client et le service après-vente
• Se conformer aux obligations légales et fiscales
• (Optionnel) Vous informer des nouveautés et offres, uniquement si vous y consentez
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4. Base légale du traitement
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), les traitements reposent sur :
• L’exécution d’un contrat (commande ou demande de service)
• Le consentement explicite de l’utilisateur (newsletter, formulaires)
• Le respect d’une obligation légale (facturation, comptabilité)
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5. Conservation des données
Les données sont conservées :
• 5 ans pour les données liées aux commandes (obligations comptables et légales)
• 3 ans pour les prospects ou les échanges sans commande confirmée
• Les données liées aux cookies essentiels sont conservées uniquement le temps nécessaire à la navigation ou à la commande
Passé ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.
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6. Partage et destinataires des données
Vos données peuvent être transmises uniquement à des prestataires de confiance indispensables au bon fonctionnement du service :
• Plateforme e-commerce (Shopify ou équivalent)
• Prestataires de paiement sécurisés (CB, PayPal, etc.)
• Transporteurs et services de livraison (Colissimo, Mondial Relay, etc.)
• Hébergeur du site et prestataires techniques
Tous s’engagent à respecter le RGPD et à garantir la sécurité et la confidentialité de vos données.
Aucune donnée n’est vendue ni cédée à des tiers à des fins commerciales.
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7. Hébergement des données
Le site MAISON Douceur est hébergé par un prestataire sécurisé respectant les normes européennes de protection des données.
Les serveurs sont situés en Union européenne ou dans des pays reconnus comme adéquats par la Commission européenne.
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8. Vos droits
Conformément à la loi « Informatique et Libertés » et au RGPD, vous disposez des droits suivants :
• Droit d’accès et de consultation de vos données
• Droit de rectification ou de suppression
• Droit d’opposition au traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer vos droits, il vous suffit d’écrire à : emma.werey@yahoo.com
Une réponse vous sera apportée dans un délai maximal de 30 jours.
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9. Cookies
Le site MAISON Douceur utilise uniquement les cookies essentiels au bon fonctionnement de la boutique et au traitement des commandes.
Aucun cookie publicitaire ou de suivi comportemental n’est utilisé sans votre consentement explicite.
En poursuivant votre navigation, vous acceptez l’utilisation de ces cookies strictement nécessaires.
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10. Sécurité et confidentialité
MAISON Douceur s’engage à protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération ou divulgation.
Des mesures techniques et organisationnelles adaptées sont mises en place (connexion sécurisée HTTPS, mots de passe protégés, accès restreint).
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11. Contact et réclamations
Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez contacter :
Vous pouvez également adresser toute réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) – www.cnil.fr
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12. Mise à jour de la politique
MAISON Douceur se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment pour l’adapter à l’évolution du site ou de la réglementation.
Dernière mise à jour : octobre 2025.